FAQ

De app is nog niet live, de FAQ wel. De belangrijkste vragen over het lezen van de krant van morgen:

-1 Is DNP gratis, betaald of allebei?

Allebei. We maken een permanent liveblog (permablog) in het kanaal Live, we selecteren stukken van partners in Geknipt voor u en we hebben een Podium-rubriek met spontane inzendingen van columns, artikelen, beeld, puzzels etc. Die zijn gratis. We werken in de kanalen De Groene Pers en Opinie ook samen met partners, die vullen deze kanalen geheel zelf. Ook deze kanalen zijn gratis. De andere kanalen bevatten artikelen van onze auteurs afzonderlijk dan wel gezamenlijk. Tap op het kanaal op de voorpagina en u stuit vanzelf op de abonnementenpagina.

Als u zich abonneert op de Collectie, krijgt u alle stukken van alle auteurs (de elf die vooralsnog meedoen, binnenkort twaalf) in het betreffende kanaal. U krijgt hiermee geen toegang tot de afzonderlijke auteurskanalen, u krijgt alle stukken binnen de Collectie. De inhoud van dit kanaal is exact hetzelfde als die van de auteurskanalen samen.  Nieuw toetredende auteurs (we verwachten er tientallen in 2013) verschijnen in het begin deels in de collectie, na een paar maanden volledig. De prijs van het Collectie-abonnement zal tegen die tijd wat omhoog gaan - deze verhoging geldt uiteraard niet voor lezers die nu al jaarabonnement hebben afgesloten.

In de Collectie verschijnen alleen onze deelnemende journalisten. Eventuele abonnementen die DNP in de toekomst in samenwerking met derden zal aanbieden (denk aan tijdschriften) maken geen onderdeel uit van de Collectie, althans niet per definitie.

Voor alle abonnementen geldt: DNP-aankopen zijn in-app aankopen. Als u dat hebt afgezet, kunt u zich niet abonneren. Zie onder ‘Instellingen’ op uw iPad of iPhone: Algemeen, en dan naar Beperkingen.

Als u een abonnement hebt genomen, vragen we om uw mailadres. Dat is om u op de hoogte te houden van ontwikkelingen bij DNP en u in de toekomst toegang te kunnen geven tot nieuwe producten.

We streven ernaar om uiteindelijk iedereen via één abonnement op elk platform toegang te geven tot DNP. Dat is zowel technisch als waar het gaat om de regelgeving van sommige platforms nogal ingewikkeld, dus het gaat even duren. Maar we hebben er sowieso uw mailadres voor nodig, anders kunnen we u er niet goed over informeren. De gegevens komen niet ter beschikking van derden, zie onze leveringsvoorwaarden (ze staan bij het colofon).

-2 Wat is dat, een kanaal?

Zoiets als een tab in een browser. Maar dan wat mooier. Onze kanalen zijn de blokken die u ziet op de voorpagina van DNP. Als u erop tapt, krijgt u een overzicht van de inhoud van het kanaal. In dat overzicht kunt u door te tappen afzonderlijke artikelen selecteren.

Terug naar het overzicht:

Volgende artikel: swipen naar rechts. Vorige: swipen naar links.

Terug naar de voorpagina:

Via de kanalenlijst naar een ander kanaal:

Op het overzicht van een kanaal staat ook nog deze:

Dat is een tekstweergave van de inhoudsopgave van het kanaal. Als u kanalen kiest waar u geen abonnement op hebt, komt u op de abonnementenpagina.

-3 Kan ik kanalen aan- en afzetten?

Zeker. Tap op de Instellingen op de voorpagina:

Er verschijnt een lijst met alle kanalen, u kunt ze aan- en afvinken.

-4 Hoe kom ik aan nieuwe stukken?

Bij het openen ververst de app, tussentijds verversen doet u met dit icoon op de voorpagina:

Het permablog ververst automatisch als u een internetverbinding hebt.

-5 Kan ik stukken bewaren?

Ja. Als u een artikel leest ziet u rechts bovenaan dit icoon:

Tap erop en het betreffende artikel verschijnt in het kanaal Opgeslagen op de voorpagina.

-6 Kan ik stukken delen via mail en social media?

Ja: standaard via Twitter, Facebook,  LinkedIn en e-mail. U kunt inloggen via Instellingen of via de deel-button rechts bovenaan de artikelen:

In beide gevallen blijft u daarna ingelogd. Onze gratis artikelen kunnen via links helemaal gelezen worden, van de betaalde ziet u alleen een samenvatting met het klemmende verzoek een abonnement te nemen.

-7 Wat gebeurt er met kanalen en stukken die ik heb gekocht als mijn abonnement is afgelopen?

Als u die in het kanaal Opgeslagen hebt opgeslagen, blijven ze daar staan. Ze blijven ook staan in het kanaal van de auteur waar u op geabonneerd was en u blijft daar gewoon toegang toe houden.Op de voorpagina krijgt u een indicatie dat het abonnement is verlopen, en u krijgt geen nieuwe stukken van de auteur(s), maar dus wel de oude.

-8 Worden mijn abonnementen automatisch verlengd?

Wat ons betreft niet, wel moet u dan in iTunes (de computer-variant of die op uw iOS-apparaat) het automatisch verlengen van onze abonnementen afzetten. Voor iOS: ga naar iTunes en App Stores bij de Instellingen (die van Apple, niet die van onze app), tap op uw ID, tap op Toon Apple ID en selecteer Abonnementen - Beheer.

-9 Kan ik offline lezen?

Ja, maar als u geen internetverbinding hebt komen er geen nieuwe artikelen binnen en sommige foto’s zijn niet zichtbaar (net als video). DNP staat niet in de Apple Kiosk (die ’s ochtend vanzelf uw krant klaar zet) en zal daar vermoedelijk ook nooit staan, omdat we dan niet permanent actueel kunnen zijn. Mag niet van Apple bij Kiosk-apps. Voor lezers die DNP in de trein willen lezen en niet op de Wifi van de NS vertrouwen: ‘s ochtends voor u weggaat even verversen en u hebt de meest recente artikelen.

-10 Ik vind Apple niks, dus ehhh…?

We komen zo spoedig mogelijk met een website. Wellicht later met Android- en Windows 8-apps. Uw iPhone- of iPad-abonnement zal nog even niet werken op de site (andersom ook niet trouwens) - werk in uitvoering. Zie ook onder 1.

Verder nog iets?

Dit icoon:

Is om te reageren op stukken van auteurs. Hou het netjes aub. U kunt (nog) niet linken in het reactieveld.

Deze:

Is voor het instellen van de lettergrootte. Als u ze al te groot maakt, zeker in portrait mode, raken de pagina’s een beetje van slag.

Herstel Aankopen:

Hiermee synchroniseert u uw aankopen tussen verschillende iOS-apparaten. U moet hier u wachtwoord invoeren, maar doet geen nieuwe aankopen.

Known bugs, reparatie in aantocht:

- Artikelen delen per mail, link wordt niet meegestuurd;

- Verkeerd afbrekende koppen en kanaalblokken op de voorpagina die vervormen als er te veel kanalen afgezet worden.

Meer vragen, opmerkingen, klachten: redactie@denieuwepers.com. We  doen ons best om zo snel mogelijk te antwoorden, maar hou rekening met 48 uur. Als uw abonnement niet (goed) werkt (nobody’s perfect), reageren we een stuk sneller.